Продукты Обслуживание Автоматизация Учебный центр

1С-Коннект

Наш телефон: 655-56-05 Адрес: Санкт-Петербург, м. «Выборгская», Большой Сампсониевский пр., д.32 "БЦ "Сампсониевский" , офис 210

1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект. Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, 1С-Коннект позволяет пользователю:

Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.

Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).

Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса

Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.

Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.

Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Условия предоставления сервиса

Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного договора 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТС ПРОФ.

Тарифы

Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех официальных пользователей 1С предоставляется бесплатно.

Начиная со второго месяца, ежемесячная стоимость услуги составляет:

Тарифный план Первый месяц* Стоимость пользования за 1 месяц (начиная со второго месяца), руб.
Каждый пользователь от 1 до 5 (у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя - бесплатно) Бесплатно150
Пакет от 6 до 10 пользователей Бесплатно800
Пакет от 11 до 20 пользователей Бесплатно1260
Пакет от 21 до 50 пользователей Бесплатно1920
Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов) Бесплатно2000

  • - первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.

Для подключения к сервису обращайтесь в нашу компанию по тел. 655-56-05!

Акции и бонусы Наши клиенты